行業背景

    上海航空公司,成立于1985年12月,是中國國內第一家多元投資 商業化運營的航空公司。上航堅持“安全第一,顧客至上,優質服務, 追求卓越”的企業精神,以“把上航辦成國內最好、顧客首選、具有國 際水平的航空公司”為目標使命。 上航以良好的安全記錄、高質量的服務水準、先進的企業文化和卓有 成效的經營管理,取得了良好經濟效益和社會效益。上航公司內部長期從事IT工作的人員接近60人,每個人都可能在工作 的過程中積累了大量的資料和經驗,但是并沒有做到及時的整理和集中 ,沒有提升為組織知識的層面,相關知識資料的分布屬于一種游離分散 的狀態,缺乏統一的管理。

    決策背景

    以前的工作成果無法找到、導致重復工作。

    隨著時間推移、員工流動,導致知識流失。

    新員工基本要靠自己摸索學習,成長速度慢。

    項目成員之間無法很好地共享文檔、知識、動態進展情況。

    解決方案

    1、建立IT知識庫,實現對IT知識的統一管理和利用。

    2、以專題、案例等形式,對部門業務相關的知識文檔資料統一組織、統一管理。

    3、通過項目中心,為各項目立項目門戶網站。

    4、建立內部討論區,加強知識共享、交流。

    使用效果

    潤普知識庫+項目管理系統結合提升IT部門的項目管理水平和執行能力,積累沉淀部門各種知識,提升員工素質,優化部門管理,最終提升信息化部門的整體能力。能平滑擴展到上航整個公司,能為以后建立全面的知識體系打好基礎。知識庫系統逐步被公司其他部門接受和使用。


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